Conditions générales de vente

En vigueur au 16 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site (le « Site ») entre le vendeur désigné à l'article 2 et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être téléchargées ou imprimées depuis cette page.

2. Identité du vendeur

Marque
Vendeur: , , nom commercial
SIRET
Adresse
E‑mail
Téléphone
TVA

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit (description, photographies, contenu). Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé par e‑mail et peut choisir entre un produit équivalent ou le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine : le prix affiché au moment de la validation de la commande est le prix total à payer, sans frais supplémentaires. Aucun droit de douane ni frais d'importation n'est facturé au Client.

Les prix promotionnels sont valables jusqu'à la date et l'heure indiquées sur le Site. Le prix barré correspond au prix de référence pratiqué par le vendeur, conformément à l'article L. 112-1-1 du Code de la consommation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander, le Client :

ajoute un ou plusieurs produits à son panier ;
vérifie le contenu de son panier et peut le modifier ;
renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison ;
prend connaissance des présentes CGV et les accepte en cochant la case prévue ;
valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander et payer », qui emporte obligation de paiement, puis procède au paiement.

La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e‑mail récapitulant la commande (produits, prix, adresse, délai de livraison) et reprenant les présentes CGV est alors envoyé au Client. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande, via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée directement à ce prestataire et ne sont jamais conservées par le vendeur. Le débit intervient à la validation de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine uniquement. Ils peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés en France, dans l'Union européenne ou hors de l'Union européenne.

Le délai de livraison est de à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e‑mail dès l'expédition. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement du délai, le Client peut enjoindre le vendeur, par e‑mail, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées dans les 14 jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation).

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession (article L. 216-4 du Code de la consommation). Nous recommandons au Client de vérifier l'état du colis à la réception et de nous signaler toute anomalie par e‑mail, photos à l'appui.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment exercer ce droit

Le Client informe le vendeur de sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à , par exemple au moyen du formulaire de rétractation reproduit en annexe. Un accusé de réception lui est adressé par e‑mail.

Retour des produits

Le Client renvoie les produits, complets et dans leur emballage d'origine, à l'adresse de retour qui lui est communiquée, au plus tard 14 jours après avoir informé le vendeur de sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le Client contacte le vendeur à en décrivant le défaut, photos ou vidéo à l'appui.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la livraison du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Les frais de retour d'un produit non conforme sont pris en charge par le vendeur.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le service client répond par e‑mail à ou par téléphone au . Merci d'indiquer votre numéro de commande.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée au service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation :

12. Reprise des équipements usagés

Pour l'achat d'un équipement électrique ou électronique, le Client peut nous rapporter gratuitement un équipement usagé du même type, dans la limite de la quantité achetée (reprise « un pour un »). Contactez le service client pour organiser la reprise. Les équipements usagés peuvent également être déposés dans les points de collecte des déchetteries et des magasins participants. Ne jetez pas les équipements électriques ni les piles et batteries avec les ordures ménagères.

Identifiant unique (équipements électriques et électroniques) :
Identifiant unique (piles et accumulateurs) :

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans notre politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, logos et éléments graphiques du Site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente en application du Code de procédure civile.

Annexe : formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire en ligne.

À l'attention de (, ), , :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.